Manual de Usuario Simulador Marklog

11 SIMULACIÓN EN MARKETING Y LOGÍSTICA B2B - MARKLOG embarque puede ser destruido en un accidente. Si un embarque se pierde o es destruido, usted será notificado y el transportador le reembolsará sus costos de producción, intereses, costos de empaque y embalaje y los fletes pre-pagados. Pero usted sufrirá el efecto en calidad del servicio percibido por el cliente de Veracruz. Una vez que se pierde un embarque nunca llegará al almacén de Veracruz. Si se encontrara, será retornado al departamento de producción para que se le haga una nueva inspección completa de control de calidad. Aunque ningún modo de transporte garantiza que los embarques llegarán en una fecha determinada, todos informan de tiempos de llegada “normales” o “programados”. Los embarques por vía aérea normalmente llegan durante la misma semana en que son despachados. Los embarques por camión de carga normalmente llegan al principio de la segunda semana; los embarques por ferrocarril y agente de carga normalmente llegan al principio de la tercera semana; embarques por la cooperativa de embarques normalmente llegan al principio de la cuarta semana; la carga marítima normalmente llega al principio de la quinta semana. Los embarques normalmente llegan “a tiempo” pero algunas veces se demoran y ocasionalmente llegan antes de lo previsto. La demora ocurrida en un embarque no afecta a los demás embarques de ése modo de transporte o de los demás modos. La tabla 1 a continuación presenta los tiempos de llegada normales (en semanas) y la amplitud de tiempos de llegada posibles para cada modo. Tabla 1 Tiempos de llegada programados (normales) y amplitud de tiempos de llegada para cada modo de transporte en semanas Modo Semana de despacho: Llegada programada para: Semanas en las que podrían llegar: Aéreo 1 1 1,2 Camión 1 2 1,2,3 Ferrocarril 1 3 2,3,4,5 Agente 1 3 2,3,4,5 Cooperativa 1 4 3,4,5,6 Marítimo 1 5 3,4,5,6,7 La estructura de tarifas existentes se muestra a continuación en la Tabla 2.