Manual Simulador Marklog

4 Los Datos históricos que usted recibirá pertenecen al año pasado que terminó con la semana 52. El nuevo año está por comenzar y por lo tanto la primera preocupación será las semanas 1 a 4. Al principio de cada mes usted recibirá tres informes gerenciales que cubrirán las cuatro semanas pasadas. Aunque el Contralor de la empresa ha prometido tener en algún momento informes semanales; actualmente solo puede hacerlo mensualmente. Estos informes se describen en detalle en una sección de este manual. IV- Su trabajo como ejecutivo Como miembro del Comité de Marketing, una parte importante de su trabajo está dedicada a la planeación consistiendo en mantener inventarios adecuados, pero no excesivos, en Sao Paulo. Esto significa que debe realizar una muy cuidadosa planeación de tal modo que las necesidades regulares de los mayoristas puedan ser satisfechas sin ningún contratiempo para impedir que recurran a la anilina como sustituto. También debe planearse de tal modo que puedan surtirse las órdenes ocasionales de los fabricantes. Su trabajo es particularmente interesante debido a que se trata de una nueva industria con pocos datos históricos en los cuales basar la toma de decisiones. Aún cuando habrá pronósticos del índice de producción textil y del crecimiento económico, usted tendrá que desarrollar sus propios pronósticos para las ventas de su producto. Se sabe, sin embargo, de algunas cosas sobre el comportamiento del mercado que pueden guiarlo en la producción de pronósticos. La orden ocasional de los fabricantes representará entre 10 y 20 % de la demanda semanal. La demanda semanal fluctuará con la tendencia estacional. También es cierto que el nivel de calidad del servicio es absolutamente vital. Todos los clientes esperan que el producto esté en perfectas condiciones cuando llegue al Brasil pues el polvo carmín tiende a adquirir humedad conforme se alarga el tiempo de viaje, y quieren tenerlo inmediatamente disponible en el almacén. Es por eso que los clientes son sumamente sensitivos al buen servicio, a tal punto que cuando entregue alta calidad del servicio, usted debe notar una tendencia a que su porción de mercado aumente así como la porción de mercado del carmín en el mercado de tintes. De otro lado, si da usted un servicio pobre sus clientes tenderán a substituir el carmín por la anilina y la porción de mercado del carmín tenderá a contraerse. Cada empresa productora de carmín participa en el mercado total del producto. La porción de mercado de cada empresa dependerá de la calidad del servicio impartido a sus clientes. El carmín está libremente disponible, y puesto que proviene de un solo tipo de insecto es exactamente el mismo en términos químicos. Es por eso que en la industria de tintes los clientes no guardan ninguna lealtad a los proveedores. Para todos los propósitos prácticos los clientes no pueden distinguir el carmín producido por una empresa del producido por otra tampoco pudiendo distinguir entre el carmín producido en Perú del carmín producido en Bolivia o en México. La única lealtad que reconocen los clientes brasileros es a la