Estrategias de comunicación

Pág. 02 Medios de comunicación para el nuevo producto La clasificación más acostumbrada de las comunicaciones contempla: Comunicación masiva o publicidad: son mensajes impersonales dirigidos a través de medios publicitarios (radio, cine, prensa, televisión, revistas, vallas, etc.). Algunos objetivos de la publicidad pueden ser: hacer conocer un producto, recordatorio, cambiar o reforzar actitudes, por objeto hacer conocer el nuevo producto a los clientes elegidos, interesarlos en sus ventajas, motivarlos a ensayarlo y renovar su compra”. Venta personal: se refiere al contacto directo establecido por un representante de la empresa (vendedor, asesor comercial, ejecutivo de cuenta, etc.) con el cliente potencial. Es fundamental, ya que, en la mayoría de los casos, todo negocio es cerrado por personas, particularmente en el caso de productos industriales e intangibles. En consecuencia, la fuerza de ventas tiene una responsabilidad enorme en la introducción de un nuevo producto y para que “estos hombres o mujeres actúen en su momento con la eficacia y profundidad necesaria, es preciso, como sabemos, seleccionarlos, formarlos, motivarlos, distribuirlos en zonas, transmitirles responsabilidades y objetivos, organizar su trabajo y supervisar y controlar su actuación”. Mercadeo directo: puede adoptar diversas formas, como promociones, merchandising , patrocinios, correo, telemercadeo, eventos, ferias, exposiciones, etc., y se ha definido como un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios para conseguir una respuesta medible o una transacción comercial en un punto determinado. Este concepto abarca todos aquellos medios de comunicación destinados a crear una relación interactiva con un detallista individual, una empresa, un cliente, un consumidor final o un contribuyente a una causa determinada. El marketing directo se vale de esos medios para enviar el mensaje, pero exige acción por parte del receptor, utiliza la base de datos como fuente y tratamiento de la información, pero busca establecer una relación directa a través de una comunicación interactiva, pretendiendo crear una relación estable, por medio de mensajes pertinentes, en doble sentido, dirigidos a personas objetivas, dichos mensajes son relevantes y adecuados para ellos en particular. Relaciones públicas (RR. PP.): son actividades integrales de comunicación que toda empresa, sin importar su tamaño o giro, debe tener como parte de su estrategia principal. Gracias a las RR. PP. es posible que una empresa logre que su producto sea escuchado, conocido y comprendido por determinada audiencia, antes de anunciarlo por medio de la publicidad. En pocas palabras, las RR. PP. logran que un artículo sea entendido por el público y, por tanto, deseado. Las relaciones públicas buscan influenciar las actitudes y resaltar la imagen de una