Fundamentos de la estructura organizacional

Por último, debido a la naturaleza transfuncional del trabajo, una estructura horizontal puede limitar el desarrollo de habilidades y conocimientos profundos a menos que se tomen medidas que permitan a los empleados tener la oportunidad de mantener y construir expertise técnico. REDES VIRTUALES Y OUTSOURCING Los desarrollos recientes en el diseño organizacional amplían el concepto de coordinación y colaboración horizontal más allá de los límites de la organización tradicional. En años recientes, la tendencia del diseño más generalizado ha sido el outsourcing de varias áreas de la organización a socios externos. Outsourcing significa contratar ciertas tareas o funciones, como manufactura, recursos humanos o procesamiento de crédito, de otras empresas. Las empresas en casi todas las industrias han seguido la corriente del outsourcing . Por ejemplo, más de 1 000 oficinas de cuerpos de seguridad en Estados Unidos han recurrido a PropertyRoom.com para que administre el demandante trabajo de catalogar y subastar productos robados que no han sido reclamados como automóviles, computadoras, joyería o cuadros. Y piense en la milicia estadounidense, que cada vez utiliza más contratistas privados de empresas militares para administrar casi todo, salvo la principal actividad de combatir y asegurar las posiciones de defensa. Por ejemplo, Kellogg Brown & Root, subsidiaria de Halliburton Corporation, construye y da mantenimiento a bases militares y ofrece servicios de alimentación y limpieza. En el mundo de los negocios, Wachovia Corporation transfirió la administración de sus programas de recursos humanos a Hewitt Associates y el minorista británico de alimentos J. Sainsbury’s permite que Accenture maneje todo su departamento de informática. Cerca de 20% del trabajo químico de la farmacéutica Eli Lilly & Company lo realizan laboratorios emergentes chinos como Chem-Explorer; y las empresas como Wipro de India, S.R. Teleperformance de Francia y Convergys de Estados Unidos administran el centro de llamadas (call center) y las operaciones de soporte técnico de empresas grandes de computación y telefonía celular en el mundo. Fiat Auto participa en múltiples relaciones complejas de outsourcing con otras empresas que manejan la logística, el mantenimiento y la manufactura de ciertas partes. En algún tiempo, las unidades de operación de una empresa “estaban dentro de la organización y ‘densamente conectadas’ o estaban fuera de la organización sin conexión alguna”, según palabras de un observador. Hoy, las líneas están tan difusas que es difícil decir qué parte pertenece a la organización y qué parte no. IBM maneja las operaciones de pedidos atrasados de muchas empresas grandes, pero también realiza algunas de sus actividades por outsourcing con otras empresas, que a su vez pueden delegar parte de sus funciones en otras organizaciones. Pocas empresas pueden llevar el outsourcing al extremo y crear una estructura de red virtual. Con una estructura de red virtual , a veces llamada estructura modular , la empresa subcontrata la mayoría de sus funciones o procesos principales a empresas por separado y coordina sus actividades desde pequeñas oficinas corporativas de la organización. Cómo funciona la estructura La organización de red virtual se puede ver como un eje central rodeado de una red de especialistas externos. En lugar de encontrarse bajo un techo o dentro de una organización,