Exploración Los directivos empezarán a encontrar nuevas perspectivas que apoyen la necesidad del cambio. Y, sobre todo, a percibir el cambio como una oportunidad efectiva para la organización y para sí mismos. Este es el momento en que debe elaborarse un plan de implementación de los nuevos enfoques y elegir el proyecto piloto en el que se aplicarán los nuevos conceptos. Gestión de la Calidad 11
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