IBM Inició como “la reina de las computadoras”. Su éxito radicaba en no inventar nada por sí misma, simplemente adquiría los componentes de hardware de pequeños fabricantes, los armaba y les cargaba Microsoft Windows. El resultado eran PC de bajo costo que pronto se popularizaron. Se vio limitada por el nacimiento de empresas que empezaron a fabricar el mismo modelo con PC clonadas llegando a perder más de 8 mil millones de dólares. Se reinventó y alcanzó el éxito en ofrecer servicios de tecnología de información con más de 200 desarrolladores de software. 1 2 3 Resistencia al cambio 28
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