Apple Es un ejemplo claro de cómo las empresas deben anticiparse a los clientes y saber interpretar los cambios. Apple no solo se reinventó al diversificar sus productos, sino que transformó las telecomunicaciones a través de un diseño minimalista y la tecnología touchscreen que marcaron la historia. Por eso, los analistas de tecnología coinciden en que Apple innovó en el momento en que dejó de centrarse únicamente en las computadoras. 1 2 Resistencia al cambio 30
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