Metodología para la administración de procesos

Mapeo de Procesos • Es una repesentación gráfica de los procesos desarrollados por una empresa. • Es la base para la administración de procesos. • Identifica todos los macroprocesos de un sistema. • Muestra un nivel general, sin detalles usando “Diagramas de Bloques” • Inicia con las necesidades y expectativas de los clientes .