4. Manual de Comportamientos Comparto tus preocupaciones Personalidad: cercanos y comprometidos ¿Qué significa? Me importa lo que te importa y me pongo en tus zapatos para entenderlo y empatizar contigo. Implicaciones internas 1. Formación especializada 2. Asumir los retos como si fueran nuestros. 3. ... 4. ... Implicaciones externas 1. Reuniones periódicas con clientes 2. Seminarios y formaciones 3. … 4. … ¿Qué evitamos? Aunque entiendo tus preocupaciones y retos, no dejo que estos confundan mi juicio o me lleven a tomar decisiones irracionales. Iniciativas o herramientas de apoyo A. Encuestas retos de futuro de clientes B. Canal de contenidos C. ... ¿Te has preguntado qué hacer con los valores y la personalidad? Pues ya lo sabes. Un Manual de Comportamientos, internos y externos, que te ayude a activar la marca en todos los puntos de contacto. ¿Sabrías cómo hay que atender una llamada según tu marca? 14 Estrategias para diseñar una marca
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