Gestión del cambio estratégico

Comunicación eficaz e ineficaz del cambio Cuadro 10.10 CAMBIOS TIPOS DE MEDIOS Complejo Rutinario Cara a cara (uno a uno o en grupo) Interactiva (por ejemplo, por teléfono, videoconferencia) «Memorandos» personales (por ejemplo, correos electrónicos personalizados, cartas) Boletines generales (por ejemplo: circulares por correo electrónico, notas en los tablones de anuncios) Una comunicación demasiado rica puede crear confusión. Poca información y sensibilidad da lugar a falta de confianza y falta de compromiso. Comunicación rutinaria para cambios rutinarios. Rica comunicación para cambios complejos. COMUNICACIÓN EFICAZ