Gestión de la Calidad Total (TQM)

Historia de la gestión de la calidad total La evolución de la definición de gestión de calidad total inicia en el año de 1920, cuando llegó por primera vez a la industria estadounidense como principio científico de gestión. A finales de la década de 1920, los experimentos de Hawthorne mostraron el impacto de la productividad de los trabajadores. Al mismo tiempo, la inspección puede considerarse muy activa desde la década de 1900, cuando se da la publicación de "Los principios de la gestión científica" escrita por Frederick W. Taylor , el padre de la gestión científica. En el año 1950, algunas publicaciones de renombre evidenciaron este hecho, por ejemplo, el libro "Control de calidad total" de Armand V. Feigenbaum ; también la enseñanza de los conceptos de control de calidad de Joseph M. Juran ayudó a promover esta visión. Además de esto, la promoción de los efectos cero por parte de Philip B. Crosby marca el camino de la mejora de la calidad en muchas empresas. En 1968, la síntesis de la filosofía de Kaoru Ishikawa contribuyó al ascenso de Japón como líder de la calidad. En la actualidad, el concepto de TQM se ha desarrollado como una filosofía bien estructurada para gestionar las limitaciones generales de la calidad organizativa. ¿Por qué es importante la gestión de la calidad total? La TQM puede tener un impacto positivo tanto en las organizaciones como en los empleados. Al tener el objetivo central de la gestión de la calidad total , las empresas pueden mantener los valores culturales y establecer un logro a largo plazo, tanto para los clientes como para las organizaciones.