Gestión de la Calidad Total (TQM)

Objetivos de la TQM: • Centrarse en la mejora continua a través de un enfoque como el de kaizen . • Construir el éxito a largo plazo de una organización en términos de empleados, clientes y consumidores. • La calidad conlleva la mejora, lo cual es una superpotencia para mantener el éxito a largo plazo y la eficiencia de una organización. • La satisfacción del cliente se alcanza mediante la adopción del enfoque TQM . • Obtener una ventaja sustancial sobre los competidores. Beneficios de la gestión de la calidad total Dentro de los principales beneficios de la gestión de la calidad total tenemos: 1. Garantizar la producción de productos y servicios de calidad superior: la calidad de un producto se puede medir en términos de fiabilidad, rendimiento y durabilidad. Por tanto, la calidad es un parámetro importante para diferenciar una organización de sus competidores. Un producto o servicio de calidad superior significa clientes satisfechos, que es el principal objetivo de la TQM . 2. Reducir los defectos de los productos: el enfoque de TQM ayuda a eliminar los errores en los productos o servicios haciéndolos superiores. Estos productos a su vez conducen a la fidelización de los clientes. Uno de los principios fundamentales de la TQM es crear los productos correctos a la primera. La reducción de los defectos significa una disminución de las correcciones de productos, de las retiradas de productos y del futuro servicio al cliente. 3. Reducir los costes: como resultado de las mejoras positivas en el desarrollo de productos, las empresas ahorran cantidades de dinero