Normativa ISO 9001, 14001 y 45001 Tema Gestión de la Calidad
Normativa ISO 9001, 14001 y 45001 Sistema de gestión de la calidad ISO 9001 La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una organización, que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible. Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en esta norma internacional son: a) La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. b) Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente. c) Abordar los riesgos y oportunidades asociados con su contexto y objetivos. d) La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados. Representación de la estructura de la Norma Internacional ISO 9001 con el ciclo PHVA Planificación (6) Mejora (10) Apoyo (7) Operación (8) Evaluación del desempeño (9) Liderazgo (5) Planificar Hacer Actuar Verificar Organización y su contexto (4) Necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes (4) Requisitos del cliente Resultados del SGC Satisfacción del cliente Productos y servicios Sistema de la gestión de la calidad (4)
El ciclo PHVA puede describirse brevemente como sigue: a) Planificar: establecer los objetivos del sistema y sus procesos, así como los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades. b) Hacer: implementar lo planificado. c) Verificar: realizar el seguimiento y (cuando sea aplicable) la medición de los procesos, los productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades planificadas, e informar sobre los resultados. d) Actuar: tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario. Sistema de gestión ambiental ISO 14001 El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía se considera esencial para satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logramediante el equilibrio de los “tres pilares” de la sostenibilidad. Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y responsabilidad y rendición de cuentas han evolucionado dentro del contexto de legislaciones cada vez más estrictas, presiones crecientes en relación con la contaminación del medio ambiente, uso ineficiente de recursos, gestión inapropiada de residuos, cambio climático, degradación de los ecosistemas y pérdida de biodiversidad. Esto ha conducido a que las organizaciones adopten un enfoque sistemático en relación con la gestión ambiental mediante la implementación de sistemas de gestión ambiental, cuyo objetivo es contribuir al “pilar ambiental” de la sostenibilidad.
Representación de la estructura de la Norma Internacional ISO 14001 con el ciclo PHVA La base para el enfoque que subyace a un sistema de gestión ambiental se fundamenta en el concepto de planificar, hacer, verificar y actuar (PHVA). El modelo PHVA proporciona un proceso iterativo usado por las organizaciones para lograr la mejora continua. Se puede aplicar a un sistema de gestión ambiental y a cada uno de sus elementos individuales. El ciclo PHVA puede describirse brevemente como sigue: a) Planificar: establecer los objetivos ambientales y los procesos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización. b) Hacer: implementar los procesos según lo planificado. c) Verificar: hacer el seguimiento y medir los procesos respecto a la política ambiental, incluidos sus compromisos, objetivos ambientales y criterios operacionales, e informar de sus resultados. d) Actuar: emprender acciones para mejorar continuamente. Liderazgo Mejora Evaluación del desempeño Apoyo y operación Planificar P H V A Resultados previstos del sistema de gestión ambiental Alcance del sistema de gestión ambiental Cuestiones internas y externas Necesidades y expectativas de las partes interesadas Contexto de la organización
Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo ISO 45001 Una organización es responsable de la seguridad y salud en el trabajo (SST) de sus trabajadores y de la de otras personas que puedan verse afectadas por sus actividades. Esta responsabilidad incluye la promoción y protección de su salud física y mental. La adopción de un sistema de gestión de la SST tiene como objetivo permitir a una organización proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables, prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo y mejorar continuamente su desempeño de la SST. Representación de la estructura de la Norma Internacional ISO 45001 con el ciclo PHVA El enfoque del sistema de gestión de la SST aplicado en este documento se basa en el concepto de planificar, hacer, verificar y actuar (PHVA). El concepto PHVA es un proceso iterativo utilizado por las organizaciones para lograr la mejora continua. Puede aplicarse a un sistema de gestión y a cada uno de sus elementos individuales. Liderazgo y participación de los trabajadores (5) Mejora (10) Evaluación del desempeño (9) Apoyo (7) y Operación (8) Planificación (6) P H V A Resultados previstos del sistema de gestión de la SST Alcance del sistema de gestión de la SST (4.3/4.4) Cuestiones internas y externas (4.1) Necesidades y expectativas de los trabajadores y de otras partes interesadas (4.2) Contexto de la organización (4)
El ciclo PHVA puede describirse brevemente como sigue: a) Planificar: determinar y evaluar los riesgos para la SST, las oportunidades para la SST y otros riesgos y otras oportunidades, y establecer los objetivos de la SST y los procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de la SST de la organización. b) Hacer: implementar los procesos según lo planificado. c) Verificar: hacer el seguimiento y la medición de las actividades y los procesos respecto a la política y los objetivos de la SST, e informar sobre los resultados. d) Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de la SST para alcanzar los resultados previstos.
Bibliografía ISO. (2015). ISO 9000 Sistema de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario. ISO. (2018). ISO 9004 Gestión de la calidad — Calidad de una organización — Orientación para lograr el éxito sostenido. ISO. (2018). ISO 45001 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. ISO. (2015). ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental.
Gestión de la Calidad
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