Causas que generan resistencia al cambio Incertidumbre acerca de los cambios, lo cual puede generar miedo a lo desconocido. Falta de comunicación clara sobre los motivos, objetivos, beneficios y desventajas del cambio. Pérdida de control, lo cual afecta su sentido de seguridad y autoestima. Apego emocional a los procesos, tecnologías o productos anteriores, por temor a perder lo familiar. Desconfianza en la dirección de la empresa por falta de transparencia en la gestión del cambio. Gestión de la Calidad 15
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