• La conducta comercial, que se refiere a toda la actividad cotidiana que la organización realiza como sujeto comercial, en el ámbito del intercambio de bienes y servicios del mercado en el que opera. En la conducta comercial se incluiría todo lo que la organización vende (sus productos y servicios), y cómo la organización vende sus productos y servicios (toda su acción comercial y la calidad del servicio prestado a los públicos). • La conducta institucional, que está vinculada al comportamiento social de la organización, en cuanto sujeto social integrante de la sociedad. En este sentido, la empresa tiene una ética corporativa, asume una posición como institución y la manifiesta por medio del apoyo y la realización de actividades a nivel social,económico o cultural dentro de la comunidad en la que está inmersa. 4. Implicaciones estratégicas para la planificación de comunicación corporativa Todo este conjunto de formas comunicativas otorga a la planificación de la comunicación corporativa de una organización una complejidad muy alta, más allá de los tradicionales planes de comunicación. La determinación, adecuada y minuciosa, de las formas comunicativas por medio de las cuales se "expresa" la organización nos facilitará la labor de identificar y seleccionar el mix de actividades y medios más acertado para comunicar el perfil de identidad de la organización. Así, dentro del plan de comunicación, se deberán determinar:
RkJQdWJsaXNoZXIy NDEzMzY0