7 7. Tasa de conversión. Es muy sencillo calcularla, solo debemos dividir el número de leads, es decir, la cantidad de personas que realizaron la acción que esperábamos entre la cantidad total de visitas a la página donde estaba nuestro call to action, o, si fue en uno de nuestros perfiles de redes sociales, entre el total de personas que vieron o abrieron la oferta. El resultado lo multiplicamos por cien, y ya tenemos la tasa de conversión. 8. Índice de promotores neto (NPS). El net promoter score, o índice de promotores neto, es un buen indicador para la satisfacción del cliente, y se calcula así: total de promotores - total de detractores / total de encuestas hechas x 100. 9. Costo por lead. Este se calcula solo dividiendo la inversión total de la campaña entre el número de leads adquiridos. 10. Número total de visitas y tasa de rebote. La tasa de rebote nos dice cuántas de estas visitas abandonaron nuestro sitio una vez que llegaron a ella; es decir, el porcentaje de personas que, después de unos segundos, se fueron a otra página. Se calcula dividiendo las visitas sin interacción / total de visitas x 100. 11. Tasa de clics. Este dato es muy útil cuando queremos conocer el desempeño de una campaña de marketing en la que estuvo involucrado un enlace, como cuando hacemos un anuncio de Facebook para promocionar nuestra flamante tienda en línea o una publicación de blog que contó con la colaboración de un líder de nuestra industria; este se calcula de esta manera: clics / impresiones totales x 100. Podemos decir que el inbound marketing es eficaz para cualquier marca o empresa de cualquier sector.
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