6 marketing + sueldos + comisiones + extras + gastos generales /clientes nuevos en el mismo período. 2. Porcentaje de costo de marketing al adquirir un cliente (M %-CAC). El M %-CAC indica cuál es el impacto que tiene el costo del equipo de marketing sobre el costo total de adquisición de clientes. Un incremento en M %-CAC puede significar que el equipo no logró el objetivo. Se calcula de esta manera: costos del programa en ventas, marketing + sueldos + comisiones + extras + gastos generales / costos del programa en ventas, marketing + sueldos + comisiones + extras + gastos generales. 3. Ratio del ciclo de vida del cliente (LTV, life time value) entre CAC. Es una manera de estimar el valor total que recibe la empresa por cada cliente, comparado con lo que hemos invertido para conseguirlo. Se tiene que calcular el LTV de esta manera: se dividen los ingresos por un cliente en un período - margen de ganancia bruto / tasa de cancelación y ese resultado lo dividimos entre el CAC. 4. Tiempo de recuperación de la inversión CAC. Calcula el tiempo que tardamos en recuperar la inversión CAC, dividiendo su valor entre el margen ajustado de beneficio por mes para la media de nuevos clientes. 5. Porcentaje de clientes originados en marketing. Para calcularlo, tomamos todos los clientes nuevos en un período y calculamos el porcentaje de los que se generaron con una campaña de leads gestionada por el equipo de marketing. 6. Porcentaje de clientes influenciados por marketing. Para determinar el grado de influencia, insertamos todos los nuevos clientes de la empresa por un período determinado para encontrar qué porcentaje interactuó con marketing cuando eran leads.
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