Elementos internos en el diseño de la estructura organizacio

Una característica importante de la administración por objetivos es su naturaleza participativa. Los gerentes de cualquier nivel se reúnen con los gerentes subordinados que les reporten directamente y juntos determinan las metas apropiadas y viables para los subordinados y negocian acerca del presupuesto que estos necesitarán para lograrlas. La participación de los subordinados en el proceso de establecimiento de objetivos es una manera de fortalecer su compromiso para lograr sus metas y cumplir con sus presupuestos. Otra razón importante para que los subordinados (tanto individuales como equipos) participen en el establecimiento de metas es que pueden decirle a los gerentes lo que creen poder lograr de manera realista. Paso 3: los gerentes y sus subordinados revisan periódicamente el progreso de los subordinados hacia el cumplimiento de las metas. Una vez que se han acordado los objetivos específicos para los gerentes de cada nivel, estos son responsables de cumplirlos. De manera periódica, se reunirán con sus subordinados para evaluar su progreso. Normalmente, los aumentos de salario y los ascensos están vinculados con el proceso de establecimiento de objetivos, y los gerentes que logran sus objetivos reciben mayores recompensas que aquellos que no lo hacen. En empresas que han descentralizado la responsabilidad de la producción de bienes y servicios a equipos, en especial equipos multifuncionales, la administración por objetivos funciona de manera un poco diferente. Los gerentes le piden a cada equipo que desarrolle una serie de objetivos y metas de desempeño que espere lograr (las metas deben ser consistentes con los objetivos organizacionales). Luego los gerentes negocian con ellos para establecer sus metas finales y el presupuesto que necesitarán para lograrlas. El sistema de recompensas está vinculado con el desempeño del equipo, no con el de cualquiera de sus integrantes. Una empresa que ha invertido un tiempo considerable desarrollando un sistema MBO formal es Zytec Corporation, un líder en la manufactura de suministros de energía para computadoras y otros equipos electrónicos. Cada uno de los gerentes y trabajadores de Zytec participa en el establecimiento de las metas. Primero los altos directivos establecen equipos multifuncionales para crear un plan a cinco años para la empresa y establecer amplias metas para cada función. Después, los empleados de todas las áreas de la empresa lo revisan, evalúan la viabilidad del plan y hacen sugerencias acerca de cómo modificarlo o mejorarlo. Entonces cada función utiliza las amplias metas del plan para establecer otras más específicas para cada gerente y equipo de la organización; estas metas se revisan con los altos directivos. El sistema de MBO en Zytec se utiliza en toda la organización y es completamente participativo; el desempeño se revisa tanto de forma anual como cada cinco años y ha sido muy efectivo. No solo han bajado los costos organizacionales de manera drástica, sino que la empresa también ha ganado el premio Baldridge a la calidad.