Elementos internos en el diseño de la estructura organizacio

IMPLICACIONES GERENCIALES EL USO DE LA BUROCRACIA PARA BENEFICIO DE LA ORGANIZACIÓN 1. Si se quiere que las jerarquías organizacionales funcionen de manera eficaz y se eviten los problemas de las organizaciones muy burocratizadas, tanto gerentes como empleados deben seguir los principios burocráticos. 2. Empleados y gerentes deben darse cuenta de que no son dueños de sus posiciones en una organización y que es su responsabilidad utilizar su autoridad y control sobre los recursos para beneficiar a las partes interesadas y no a ellos mismos. 3. Los gerentes deben esforzarse por tomar decisiones de recursos humanos (como la contratación, promoción o recompensa de los empleados) tan justa y equitativamente como sea posible. Tampoco deben permitir que sus vínculos o relaciones personales influyan en sus decisiones, y los empleados deben quejarse con los gerentes si sienten que sus decisiones son inapropiadas. 4. Los integrantes de un grupo de trabajo o función deben reunirse periódicamente para asegurar que las relaciones de reporte sean claras y sin ambigüedades, y que las reglas que utilizan para tomar las decisiones cumplan con las necesidades del momento. 5. Tanto gerentes como empleados deben adoptar una actitud crítica ante el funcionamiento organizacional para poder descubrir las suposiciones y creencias que se dan por hecho en la operación. Por ejemplo, para asegurarse de que no se están desperdiciando los recursos organizacionales al realizar acciones innecesarias, siempre se deben plantear preguntas como “¿Es esa regla o seguimiento de operación estándar realmente necesario?” y “¿Quién leerá el informe que estoy escribiendo?”. Un sistema MBO también puede ayudar a los gerentes a evaluar el funcionamiento de su jerarquía. LA INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL La jerarquía de la autoridad diseñada por la administración que destina personas y recursos a las tareas y los papeles organizacionales es una guía de cómo se supone que deben ocurrir las cosas. Sin embargo, en todos los niveles de una organización, la toma de decisiones y la coordinación frecuentemente se realizan fuera de los canales diseñados formalmente debido a que los individuos interactúan informalmente en el trabajo. Además, muchas de las reglas y normas que los empleados utilizan para realizar sus tareas surgen de las interacciones informales entre las personas y no de la guía ni de las reglas formales establecidas por los gerentes. Por lo tanto, al establecer una estructura formal de papeles interrelacionados, los gerentes también están creando una estructura social informal que afecta el comportamiento en maneras que pueden ser imprevistas. En la siguiente sección de perspectiva organizacional se ilustra la importancia de