Elementos internos en el diseño de la estructura organizacio

comprender la forma en que la red de relaciones personales que se desarrolla con el tiempo en una organización (la organización informal) afecta la manera en que funciona la jerarquía formal. Al reintroducir la jerarquía de autoridad formal de la planta, el nuevo equipo gerencial cambió totalmente la organización informal que había estado rigiendo la manera en que los trabajadores pensaban que debían actuar. Los cambios destruyeron las normas que habían hecho que la planta funcionara sin problemas (aunque no desde la perspectiva de la alta gerencia). Sin embargo, el resultado de cambiar la organización informal fue una productividad más baja debido a las huelgas. Este caso muestra que, cuando hacen cualquier cambio organizacional, los gerentes necesitan considerar los efectos de la organización informal tanto en el comportamiento de los individuos como de los grupos. Alterar la estructura formal a menudo interrumpe las normas informales que hacen que una organización funcione. Debido a que una organización es una red de relaciones sociales informales, además de una jerarquía de relaciones de tarea y autoridad formales, los gerentes deben aprovechar el poder de la organización informal para alcanzar las metas organizacionales. Las personas de las organizaciones hacen todo lo que pueden para aumentar su estatus y prestigio y siempre quieren que los otros conozcan y reconozcan su estatus. Cada organización cuenta con una organización informal establecida que no aparece en ningún organigrama formal pero con la que todos los empleados están familiarizados. La mayoría de las cosas que se hacen se logran por medio de la organización informal, de formas que no se revelan en el organigrama. Los gerentes tienen que considerar cuidadosamente las implicaciones de las interacciones entre las jerarquías formal e informal cuando cambien la forma en que motivan y coordinan a los empleados. La organización informal puede de hecho mejorar el desempeño organizacional. Los nuevos enfoques hacia el diseño de la organización indican que los gerentes deben aprovechar el poder de la organización informal para aumentar la motivación y proporcionar vías informales que los empleados utilicen para mejorar el desempeño organizacional. La estructura jerárquica formal es el principal mecanismo de control, pero junto a ella los gerentes deben utilizar la estructura informal para permitir que las personas encuentren las soluciones a sus problemas TI, OTORGAMIENTO DE FACULTADES Y EQUIPOS AUTOADMINISTRADOS Una tendencia importante que se está acelerando como resultado de los avances en TI, es el creciente uso de trabajadores con facultades, equipos autoadministrados, equipos multifuncionales y trabajadores contingentes y temporales. La TI está haciendo mucho más fácil que los gerentes diseñen una estructura y sistema de control más rentable que les aporten más y mejor información acerca de las actividades de sus subordinados, y que les permite evaluar el desempeño funcional e intervenir según sea necesario para lograr mejor