Esencial para incrementar la efectividad de las rutinas corporativas, este tipo de proceso coordina medidas primarias y de apoyo que, aunque no añaden valor al cliente de manera directa, son imprescindibles para el desarrollo de un negocio. 3. Proceso productivo El proceso productivo consiste en un combo de operaciones que la empresa debe llevar a cabo con la finalidad de producir un bien o servicio. Dicho en otras palabras, es un conjunto de procedimientos o actividades que permiten transformar materia prima, insumos o conocimientos en la solución final que la empresa comercializa. Por ejemplo, el proceso productivo de un automóvil abarca desde la compra de las piezas e insumos hasta que se obtiene el producto final. El proceso derivado de la creación de un software bajo demanda implica la compra de los materiales hasta la etapa de adaptación y adecuación del producto, considerando las particularidades del cliente. Para ser eficiente, los procesos productivos deben: • Responder a las demandas del público objetivo. • Contar con métodos claros. • Presentar principio y fin. • Contar con los recursos humanos necesarios. • Considerar las demandas tecnológicas.
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