Del comportamiento a la implicación: en muchas ocasiones ser algo requiere un esfuerzo para serlo. Ser divertido quizás te suponga esforzarte un poco más en ser social, aprenderte varios chistes y reír más de lo que sueles hacerlo. Recopilar, racionalizar, sintetizar y crear el manual: una vez tenemos hecho el ejercicio con todos los comportamientos, toca el momento de ordenar y plasmar todo ello en un Manual de Comportamientos. Transmitir y formar cultura: transmitimos la cultura de la marca. 17 Marketing Digital
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